TÉRMINOS Y CONDICIONES – ENVÍO EXPRESS 24 HORAS
1.El servicio “Envío Express 24 Horas” garantiza la entrega del pedido dentro del siguiente día hábil, siempre que la compra se realice antes de la hora de corte establecida
2.Hora de corte
- La hora de corte es a las 4:00 p.m. (hora local).
- Los pedidos realizados hasta las 3:59 p.m. serán entregados el siguiente día hábil antes de las 7:00 p.m.
- Los pedidos realizados desde las 4:00 p.m. en adelante serán procesados el siguiente día hábil y entregados al subsiguiente día hábil.
3.Días hábiles
- Se consideran días hábiles de lunes a viernes.
- No se consideran días hábiles: sábados, domingos ni feriados
4.Cobertura
El servicio de Envío Express está disponible únicamente para los siguientes distritos: Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, San Isidro, Miraflores, San Borja, Rímac, Santiago de Surco, Breña, Surquillo, Pueblo Libre, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, San Luis, Cercado de Lima.
La disponibilidad del servicio dependerá del distrito ingresado al momento de la compra.
5.Productos aplicables
El servicio Envío Express aplica únicamente a productos que cuenten con la etiqueta visible de “Envío Express 24h” en la página del producto.
El servicio aplica únicamente a las variantes (modelo/talla/color) con stock disponible para esta modalidad. Si la variante seleccionada no cuenta con disponibilidad express, el pedido será enviado bajo modalidad regular.
Si el pedido incluye productos sin esta etiqueta, el pedido completo pasará a modalidad de envío regular.
6.Validación de pago
El plazo de entrega empieza a contarse una vez que el pago ha sido confirmado por la pasarela de pagos y el pedido aparece como estado “aprobado”.
Pedidos con pago pendiente, en validación o con observaciones no aplican para despacho express hasta su confirmación.
7.Intentos de entrega
- El courier realizará hasta 1 intento de entrega.
- En caso no se logre concretar la entrega por ausencia del cliente, dirección incorrecta o datos incompletos, el pedido pasará a modalidad regular o podrá generar un costo adicional de reenvío.
8.Dirección correcta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega, referencias y número de contacto actualizado.
9.Otras condiciones:
La empresa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor tales como:
- Bloqueos de vías
- Desastres naturales
- Protestas
- Condiciones climáticas extremas
- Disposiciones gubernamentales
La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio Envío Express 24 Horas Hábiles en cualquier momento, informándolo oportunamente en el sitio web.
Durante campañas como Cyber, Black Friday, Liquidaciones o fechas comerciales de alta demanda, el servicio Envío Express podrá suspenderse temporalmente.
La entrega se realizará dentro del rango horario hasta las 7:00 p.m., sin horario exacto garantizado
Pedidos que ingresen a revisión antifraude podrán quedar excluidos del servicio express hasta su validación.
